France métropolitaine:
Tous les produits : livraison offerte.
Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrables.

Outre-mer (DROM / COM):
Articles artisanaux en wax : 14,90 €, offerts dès 100 € d’achat.
Délai estimé : 6 à 18 jours ouvrables.
Articles en impression à la demande : 19,90 €.
Délai estimé : 5 à 14 jours ouvrables.

Union européenne:
Tous les produits : 9,90 €.
Délai estimé : 3 à 10 jours ouvrables.

États-Unis et Canada:
Articles artisanaux en wax : 24,90 €.
Délai estimé : 8 à 20 jours ouvrables.
Articles en impression à la demande : 14,90 €.
Délai estimé : 5 à 14 jours ouvrables.

• Qu'est-ce que le tissu wax ?

Le tissu wax est un tissu populaire en Afrique, connu pour ses motifs colorés et vibrants. Il est fabriqué à partir de coton et est réputé pour sa qualité et sa durabilité.

• Comment entretenir les vêtements en tissu wax ?

Nous recommandons de laver les vêtements en tissu wax à la main à l'eau froide avec un détergent doux. Évitez le sèche-linge et le repassage à haute température. Pour préserver les couleurs vives, il est préférable de les laver séparément.

• Les couleurs des tissus wax vont-elles déteindre ?

Bien que les couleurs du tissu wax soient très résistantes, il est toujours possible qu'elles déteignent légèrement lors des premiers lavages. Nous vous conseillons de laver vos nouveaux vêtements séparément.

• Les vêtements sont-ils fabriqués à la main ?

Tous nos vêtements en tissus wax sont confectionnés à la main. Nous travaillons avec des artisans Ivoiriens.

• Quels sont les matériaux utilisés pour les vêtements éco-responsables ?

Nos vêtements éco-responsables sont fabriqués à partir de coton biologique, de lin et de matières recyclées. Ces matériaux sont produits de manière respectueuse de l'environnement et des travailleurs.

• Pourquoi choisir des vêtements éco-responsables ?

En choisissant des vêtements éco-responsables, vous contribuez à réduire votre impact environnemental. La production de ces vêtements nécessite moins d'eau, moins d'énergie et génère moins de déchets.

• Les vêtements éco-responsables sont-ils de bonne qualité ?

Oui, nos vêtements éco-responsables sont de très bonne qualité. Les matières utilisées sont robustes et durables et les finitions sont soignées.

Pour choisir votre taille, consultez les indications et le guide des tailles lorsqu’ils sont disponibles sur la fiche du produit. Comparez les mesures indiquées avec celles d’un vêtement qui vous va bien, car la coupe peut varier d’un modèle à l’autre.

Si vous hésitez entre deux tailles, contactez-nous à djekoowax@gmail.com en précisant le modèle souhaité et vos mesures. Nous vous aiderons à choisir la taille la plus adaptée.

Oui. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de vos articles pour demander un retour, selon les conditions de notre politique de retour.

L’article doit être inutilisé, non lavé, dans son état d’origine et dans son emballage complet. Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire.

Les articles soldés ou en promotion, ainsi que les articles imprimés en DTF ou produits à la demande, peuvent être retournés selon ces mêmes conditions. Seuls les articles confectionnés avec une personnalisation individuelle à votre demande, comme un prénom ou un texte personnalisé, sont exclus des retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

Pour demander un retour, connectez-vous à votre espace client : https://compte.djekoowax.com/

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

Après réception et vérification de votre retour, nous vous confirmerons par e-mail son acceptation ou son refus. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.

Consultez notre Politique de Livraison, Rétractation & Retour pour connaître les conditions complètes.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous au plus vite à djekoowax@gmail.com en précisant votre numéro de commande et la modification souhaitée.

Nous vérifierons si votre demande peut encore être prise en compte selon l’état de préparation, de fabrication ou d’expédition de votre commande. Une modification ou une annulation n’est pas garantie. Cela ne change pas vos droits de retour applicables après réception.

Un article artisanal en wax est confectionné à partir d’un tissu wax à motifs. Un article imprimé à la demande est un support textile sur lequel un visuel est imprimé pour réaliser le modèle commandé.

Consultez la fiche de chaque produit pour connaître ses matières, ses caractéristiques et ses conseils d’entretien. La production à la demande ne signifie pas forcément que l’article est personnalisé avec votre prénom ou votre texte.

Contactez-nous à djekoowax@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème. Si possible, joignez des photos de l’article reçu, du défaut constaté et de l’emballage pour nous aider à traiter votre demande.

Nous vous indiquerons la marche à suivre et vous proposerons une solution adaptée. En cas de produit reçu défectueux ou d’erreur de notre part, les éventuels frais de retour sont à notre charge.